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根據哈佛商學院的記錄，蘋果曾在 2010 年與 AT&T 達成了一項不可思議的協議：讓 AT&T 成為獨家代理 iPhone 的電信公司，蘋果則每個月可以從每位 iPhone 用戶的電話帳單中獲得 10 美元！

• 賈伯斯是靠什麼樣的技巧，來成功說服 AT&T 的？

電信顧問 Raj Aggarwal 有段時期曾密切與賈伯斯往來會談，他在 2013 年 8 月的一次訪談中，分享了他所觀察到賈伯斯之所以會成功的 3 個重要特質。相信就算不是人人都能成為下一個賈伯斯，也能藉著向成功的領導者學習，來讓自己成為更好的領導人：

1. 密切關注重要細節

企業家在面對各項職務時，時常會陷入「事必躬親」與「委任他人」的兩難之中，雖然許多時候兩者皆行得通，但當某些細節將會大大影響到公司的未來時，就最好親自去監督或執行這些重要細節。

Aggarwal 認為，賈伯斯與其它執行長不同之處，在於他絕對不將策略執行的工作指派他人來做，並表示：「賈伯斯會親自與各家電信公司的執行長會談，我對於他凡事都要親力親為的個性感到十分佩服。賈伯斯總是密切關注他所在乎的細節，並設法讓它們成功實現。」

2. 大膽捍衛目標

身為一位企業家，假如你對公司的未來有任何目標與理想，就務必要說服其他人齊心為這個目標努力，否則肯定難以達成。而若已盡力向員工及合夥人解釋過你的目標，他們卻始終無法理解的話，此時就得硬起來，讓他們相信你的目標對公司的未來來說是多麼重要。

Aggarwal 表示：「有一次和賈伯斯在開會時，他對 AT&T 猶豫不決的態度感到十分不滿，因此他便說：『你們知道該怎麼讓他們閉嘴嗎？我們應該給 AT&T 一張一千萬美元的支票，跟他們說要是將來合約不成，他們就可以留下這筆錢。就給他們這張支票，叫他們快點閉嘴！』」儘管賈伯斯後來並沒有真的付諸行動，Aggarwal 卻早已對賈伯斯勇於捍衛理想的態度，感受十分深刻。

3. 勇於提出高標準

假如你是一位公認將改變整個產業的重要人物，或許你自然有資格提出極高的條件去要求別人做到，而從另一個角度來想，或許賈伯斯的成功，正是源自於他敢大膽提出極高的標準，並要求自己與他人都努力達到該目標。

Aggarwal 表示：「賈伯斯曾說過：『我們的目標，就是讓上網吃到飽的費用為每個月 50 美元。我們應該要勇於獅子大開口，提出沒有人願意接受的條件。』賈伯斯總是會提出這種大膽的要求，然後全力去爭取。」

這項技巧也常出現於各類協商技巧的書籍中：先提出一個自己也知道不可能達成的超高目標，之後才能獲得一般水準之上的成果。